Koszyk

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Kupujący w sklepie internetowym ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania towaru.

Uprzejmie informujemy, że zwrot towarów zakupionych w sklepie stacjonarnym nie jest możliwy. Prosimy o przemyślane zakupy.

 

Dokumenty konieczne do rozpoczęcia procedury zwrotu:

     1. Własnoręcznie podpisany dokument zwrotu generowany automatycznie lub ręcznie wypełniony dokument odstąpienia od umowy (załącznik);

     2. Kopia dokumentu sprzedaży (paragon fiskalny lub faktura VAT).  

 

Jak wygenerować zwrot towarów?

Należy przejść do panelu klienta i dodać zwrot oraz wybrać zamówienie, w którym są zwracane produkty.  

Zwrot generowany jest w sześciu krótkich krokach:   

   

Koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi Kupujący.  

Zwroty rozpatrywane są do 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki.    

 

Reklamacje

Towary oferowane w sklepie internetowym Onyks.eu są fabrycznie nowe. W celu zgłoszenia reklamacji, należy wygenerować reklamację lub wysłać maila z opisem problemu oraz ze zdjęciem produktu na adres zwroty@onyks.eu.

Należy również przesłać mailem zdjęcie wydruku zamówienia otrzymanego wraz z przesyłką.

 

Jak wygenerować reklamację?

Należy przejść do panelu klienta i dodać reklamację wypełniając formularz jak poniżej:

 

Do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest wysłanie na adres Czardasza 22, 02-169 Warszawa poniższych dokumentów:

     1. Pisemny dokument reklamacji zawierający opis wad produktu;

     2. Reklamowany produkt;

     3. Kopia dokumentu sprzedaży (paragon fiskalny lub faktura VAT).  

 

Kontakt w przypadku zwrotów lub reklamacji

Zapytania i reklamacje prosimy kierować na adres zwroty@onyks.eu lub pod numerem telefonu: +48 506 056 289 lub +48 22 425 02 15.  

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixelpixelpixelpixelpixel